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Die Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt. Wir teilen Ihnen dies per E-Mail mit. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (in den Monaten Juli und August vor 14:00 Uhr) eingehen, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 5 Tagen (Werktagen) zugestellt.
Bestellungen, die am Freitag bis 16:00 Uhr (in den Monaten Juli und August bis 14:00 Uhr) eingehen, werden ab Montag ausgeliefert. Bestellungen, die ab 16:00 Uhr (im Juli und August ab 14:00 Uhr) eingehen, werden am Montag verschickt und innerhalb von 5 Tagen zugestellt.
Während Aktionszeiträumen (Beispiel: Tage vor und nach dem Black Friday) kann es aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen, die in diesem Zeitraum bearbeitet werden, zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
In einigen Fällen und abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten und Sie über den Lieferzeitpunkt zu informieren, sobald das Produkt verfügbar ist.
Die Lieferzeit wird vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt und kann je nach ausgewähltem Produkt variieren.
Sbrennholz behält sich das Recht vor, verfügbare Versandmethoden ohne Vorankündigung hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern. In jedem Fall werden Sie bei der Bestellung und vor der endgültigen Zahlung darüber informiert.
Das Versandunternehmen (DHL) liefert normalerweise während der Geschäftszeiten. Wenn Sie jedoch eine bestimmte Lieferzeit benötigen, können Sie dies in den Bestellkommentaren angeben. Dies kann nicht zu 100 % garantiert werden, da es von den Fahrplänen und Routen des Transportunternehmens abhängt. DHL ist unser Versandpartner im In- und Ausland.
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Wenn ein Problem oder ein Defekt vorliegt, d. h. Sie Ihr(e) Paket(e) nicht finden können, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns und informieren Sie uns darüber. Wir werden alles Mögliche tun, um dies zu vermeiden. Alle Pakete werden an die angegebene Adresse geliefert. Wir bitten Sie daher, die korrekte Postanschrift einzugeben. Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, sind Sie für diesen Fehler verantwortlich und nicht wir. In diesem Fall lehnen wir jede Verantwortung ab. Für den Fall, dass das Paket aufgrund fehlender gültiger Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, wird es an eines unserer nahegelegenen Lager zurückgeschickt. Kontaktieren Sie uns, um in diesem Fall das Rücksendeverfahren durchzuführen.
Um die Qualität unseres Services zu gewährleisten, sind alle unsere Sendungen gegen Verlust oder Diebstahl versichert.