Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Stornierungen und Rücksendungen

Stornierungen

Sie können eine Bestellung (vollständig oder teilweise) jederzeit kostenlos stornieren, sofern Sie uns darüber informieren, bevor die Bestellung für das Transportunternehmen bereit steht. Gehen Sie hierzu einfach in IHREM KONTOS zum Bereich „Meine Bestellungen“, markieren Sie die Artikel, die Sie stornieren möchten, und senden Sie uns Ihre Anfrage. Innerhalb kurzer Zeit bestätigen wir Ihre Stornierung und veranlassen die Auszahlung des entsprechenden Betrags für den stornierten Artikel.

Zurück

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Kalendertage (ab Eingang der Bestellung) Zeit, alle auf unserer Website gekauften Artikel (bei Büchern, sofern sie nicht verwendet wurden) zurückzusenden.

Um die Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns das folgende Formular zusenden, damit wir die Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikel und die Gründe für die Rücksendung (Unzufriedenheit, Lieferfehler, Defekt usw.) kennen. Wir haben Ihnen im Paket ein Formular mitgeschickt, das Sie Ihrer Sendung beifügen können. Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung in unseren Lagern leichter identifizieren und Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstatten.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund für die Rücksendung war ein defekter Artikel oder ein Versandfehler. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir in diesem Fall.